كيف يضمن موقع ثقة حقوقك

منصة ثقة تضمن لك حقك المالي بشكل كامل كذلك الحصول على الخدمة المطلوبة بالجودة العالية فلا داعي ﻷي قلق، كن مطمئنا عند إنشاء أي مشاريع جديدة أو تقديم طلب للخدمة على المشاريع المعروضة في الموقع، حيث تقوم منصة ثقة بدور الوسيط بين (المستخدم) صاحب المشروع وبين (مزود الخدمة) سواء كان مهندس او من ذوي الاختصاص ويحمي حقوقك كمستخدم وحقوق مزود الخدمة ايضا في حال الالتزام بشروط سياسة المنصة وبنود الضمان وتوضيح الاتفاق تماما. في حال واجهتك أي مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا وتوضيح المشكلة وسيتم الرد عليك في أسرع وقت.

لضمان حقك دائماً يرجى التأكد من اتباعك للقواعد التالية :

صاحب المشروع :

  • قم بكتابة فكرة المشروع الخاص بك بشكل مفصل موضحا كل النقاط المطلوب القيام بها بشكل واضح تماما من خلال نموذج طلب الخدمة حتى تحصل على أفضل عروض مناسبة لمشروعك، كذلك قم بتحديد المدة الزمنية لإنجاز المشروع.
  • أي معلومات مهمة تعطيها لمزود الخدمة المنفذ للمشروع تكون على مسؤوليتك الشخصية: كلمات المرور، رقم الهاتف، حساباتك الشخصية، ولا تقع ادنى مسؤولية على منصة ثقة تجاهها.
  • يتم متابعة انجاز المشروع أولا بأول مع مزود الخدمة وفي حال التأخر في تسليم المشروع عن الموعد المتفق عليه يرجى التواصل مع إدارة المنصة فورا لكي يتم وضع الحلول في وقت مبكر.
  • نتعهد بان تكون الخدمة فريدة ، وفي حالة حصول حالة نسخ او تشابه يحق للمستخدم استرداد امواله من مزود الخدمة او الحصول على خدمة أخرى حسب مايرغب المستخدم.
  • في حالة تعديل او إضافة جزئيات على الخدمة ، بعد حصول الاتفاق على الخدمة مع المزود يتم توضيح كافة التفاصيل الإضافية المطلوبة يتم تقييمها واضافة تكلفة اضافية على الخدمة المقدمة .
  • في حالة طلب الغاء الخدمة بعد البدء في تنفيذ المشروع ، يحق للمنصة تقييم انجاز مزود الخدمة في المشروع ومطالبتك بالتعويض المالي على الجزئيات المنجزة .
  • بعد ان يتم الاتفاق على الخدمة المطلوبة يتم الربط ما بين صاحب الخدمة والمنفذ لها عبر حسابات المنصة الرسمية .
  • يتم تسديد الدفعة الأولى من قيمة الخدمة عند الاتفاق وتحديد موعد التسليم . • في حالة عدم تجاوب مزود الخدمة معك لإنهاء المشروع في المدة المحددة يمكنك التواصل مع إدارة المنصة فورا .
  • لا تستخدم التحويل الخارجي ولا تطلب أي وسيلة للتواصل كالإيميل والحسابات الاجتماعية أو الجوال... إلخ علما بأن منصة ثقة لن تحميك في حال تم أي تواصل خارج الموقع وقد يعرض هذا الأمر حسابك للإغلاق ، يتم التواصل فقط عبر الحسابات الرسمية للمنصة.