شروط الاستخدام

يهدف ثقة لإيجاد منصّة تجارة إلكترونية آمنة تضمن للمستخدمين حقوقهم وتساعد المستخدمين على إيجاد مشاريع ينفذونها وتساعد أصحاب المشاريع على إيجاد ثقةين محترفين ينفذون أعمالهم المختلفة. لتحقيق ذلك، نرجو من المستخدمين الكرام الالتزام بالشروط التالية وفهمها جيداً. إن لم تكن موافقاً على أي من الشروط التالية، نرجو ألا تستخدم موقع ثقة وألا تنشئ حساباً به. باستخدامك لموقع ثقة أنت تقر على موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

صحة المعلومات التي يزودها المستخدم

يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقوم بإضافتها في حسابه في ثقة صحيحة تماما، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة يقوم بإضافتها.

عدم انشاء أكثر من حساب

يلتزم المستخدم بعدم إنشاء أكثر من حساب واحد في ثقة، وفي حال واجه مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع فريق ثقة لحل المشكلة.

استخدام أكثر من شخص للحساب في ثقة

يتعهد المستخدم المسجل في ثقة أنه الوحيد الذي يستخدم الحساب ويكون مسؤولا عن كل ما يتم عبر حسابه، ولايسمح حاليا أن يقوم أكثر من شخص باستخدام حساب واحد في ثقة.

عمر المستخدم أكبر من 18 سنة

يلتزم المستخدم المسجل في ثقة أن عمره أكبر من 18 سنة، وقد يطلب ثقة وثائق تثبت ذلك في حال دعت الحاجة.

طلب وثائق قبل التسجيل في ثقة

قد يطلب موقع ثقة وثائق شخصية مثل الهوية أو جواز السفر لإثبات هوية المستخدم قبل السماح له بإكمال استخدام الموقع.

إيقاف الحساب وطلب وثائق عنه

ثقة موقع تجاري، قد يقوم فريق ثقة بإيقاف حساب أي مستخدم يتم الشك فيه أو بمخالفته للشروط، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته لإعادة تفعيل الحساب، كذلك قد يتم طلب وثائق للتأكد من ملكيته لحساب باي بال أو البطاقة الائتمانية.

مخالفة الشروط ومنع الحساب من التعامل

يحق لموقع ثقة حظر الحسابات المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه بشكل نهائي ودون رجوع للمستخدم أو تنبيهه.

اسم المستخدم والنبذة الشخصية

يجب أن يكون اسم المستخدم اسم له معنى وليس مجرد رموز أو أرقام وممنوع استخدام أي أسماء تحرض على الكراهية، العنف أو استخدام أي من العلامات التجارية كاسم للمستخدم، لايسمح في الوقت الحالي باستخدام أسماء شركات كاسم مستخدم ويلتزم المستخدم بكتابة اسمه الحقيقي في ملفه الشخصي، علما أن هذا الاسم غير قابل للتعديل.

الصورة الشخصية: يلتزم المستخدم بوضع صورته الشخصية الحقيقية وعدم وضع صورة لشخص آخر ضمن حسابه، أو صور ترويجية... يجب أن تعبر النبذة الشخصية عن المستخدم ومهاراته واختصاصه بشكل مختصر، لايسمح بإضافة وسائل تواصل خارجية أو عبارات ترويجية لمشاريع أخرى ضمن النبذة.

عمولة ثقة

يتم اقتطاع عمولة منصة ثقة من المستخدم وليس من صاحب المشروع، لايحق للثقة أن يطلب من صاحب المشروع دفع عمولة ثقة، يجب على المستخدم أن يقدم عرضه النهائي مباشرة بعد أن يأخذ بعين الاعتبار عمولة ثقة التي سيتم اقتطاعها من المبلغ الذي وضعه في العرض.

استرداد الأموال المشحونة عبر ثقة

تتم إعادة الرصيد عبر قيام صاحب المشروع بفتح تذكرة دعم فني يطلب فيها استعادة ماله. عملية الإعادة تخضع لعدة شروط منها: شروط وسيلة الدفع (باي بال والبطاقات الائتمانية) فإذا كانت وسيلة الدفع مثلا لاتوفر خيار إعادة المبلغ فلا يمكننا القيام بذلك من ثقة وبشكل عام فإن الأرصدة تكون متاحة للرد في حال وجود إمكانية لهذا خلال 177 يوما من تاريخ الشحن بحد أقصى . إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة فنحن ملزمون بهذه المدة. لذلك نرجو منك عزيزي التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع ومن ثم المتابعة مع فريق الدعم في ثقة تتم الإعادة حصرا إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث أننا نقوم بعملية Refund للمبالغ المراد استعادتها .

التعامل مع المحتوى

يحق لموقع ثقة دون أن يكون لزاما عليه، حذف أو إخفاء العروض أو المشاريع المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه ودون رجوع للمستخدم.

حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية

بشكل افتراضي، وما لم يتم الاتفاق من قبل بداية المشروع على عكس ذلك، يمتلك صاحب المشروع كامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للمشاريع التي استلمها من خلال ثقة. لا يحق للثقة فرض حقوق إضافية على المشروع بعد البدء بتنفيذه أو تسليمه.

الدول والمناطق غير المتعامل معها

خدمات ثقة غير متاحة في دول الاتحاد الأوربي ولا للشركات أو الأفراد المقيمين في الدول التالية: Afghanistan, Cuba, Iran, Iraq, North Korea, Somalia, Sudan, South Sudan, Syria, Crimea Region of Ukraine, Yemen, Zimbabwe

إيقاف الحسابات

  • استخدام المستخدم وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبله.
  • استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص سواء كانوا فريقا أم شركة، حيث يسمح فقط لشخص واحد باستخدام الحساب في ثقة والعمل على المشاريع فيه.
  • قيام المستخدم (المستخدم) بلعب دور الوسيط في المشاريع، بحيث يستلم مشروعا كثقة ثم يقوم بتوظيف شخص آخر للعمل عليه خارج أو داخل منصة ثقة (بهذه الحالة يتم حظر الوسيط وإلزامه بدفع أي مبالغ مستحقة والقيام بأي أعمال حسب تقدير الدعم الفني).
  • محاولة المستخدم الاحتيال على المستخدم بطلب كامل العمل في الرسائل قبل توظيفه.
  • تسبب المستخدم بأي ضرر تجاه أي مستخدم آخر أو موقع ثقة.
  • تهرب المستخدم من دفع عمولة المنصة عبر الدفع الخارجي ويكون الحظر نهائيا مباشرة.
  • الإصرار على التواصل خارج منصة ثقة بدون ضرورة.
  • عدم متابعة المستخدم للعمل بعد البدء فيه بدون سبب جوهري وذلك لتضييع وقت صاحب المشروع.
  • قيام المستخدم بنشر عمل ليس من إعداده في معرض أعماله.
  • انتحال المستخدم لشخصية أخرى في الموقع.
  • رفع صورة شخصية للحساب ليست صورة مالك الحساب نفسه، من ضمن ذلك استخدام صور شخصيات عامة.
  • إنشاء المستخدم ﻷكثر من حساب واستخدامهم ﻷي سبب كان
  • القيام بنشر مشاريع وهمية أو سبام.
  • استخدام Google Adwords للإعلان عن أعمال المستخدم أو أي محتوى آخر من محتويات الموقع.

التعاملات بين المستخدمين وحفظ الحقوق

  • موقع ثقة يقوم بضمان حقوق الطرفين في حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحا تماما من البداية.
  • مشاركتك لأي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤوليتك الشخصية، وهذا لايتعلق بأي عمليات دفع تقوم بها على المنصة فتلك مؤمنة 100% وليست عبارة عن مشاركة بيانات.